📋 Table des matières
🔒 1. Introduction
Chez Mafia Casino (ci-après "le Casino", "nous", "notre"), nous accordons une importance capitale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site officiel et nos services de jeu en ligne.
En accédant à notre site et en créant un compte Mafia Casino, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous recommandons de la lire attentivement. Pour toute question, notre Délégué à la Protection des Données (DPO) est joignable à l'adresse : [email protected].
📊 2. Données personnelles que nous collectons
Nous collectons différentes catégories de données pour assurer le bon fonctionnement de nos services, la sécurité des transactions et la conformité légale. Voici un tableau détaillé des informations collectées :
| Catégorie de données | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Données d'identification | Nom, prénom, date de naissance, adresse, pièce d'identité | Vérification d'identité (KYC), prévention de la fraude, conformité légale (lutte contre le blanchiment) |
| Données de contact | Email, numéro de téléphone, adresse postale | Communication, support client, envoi de bonus et offres promotionnelles (avec consentement) |
| Données de connexion | Identifiant, mot de passe (crypté), historique de connexion, adresse IP | Sécurisation du compte, détection des accès suspects |
| Données financières | Historique des dépôts/retraits, méthodes de paiement, montants joués | Traitement des transactions, calcul des bonus, détection du jeu excessif |
| Données de navigation | Pages visitées, durée de session, jeux consultés, interactions | Amélioration de l'expérience utilisateur, personnalisation des offres |
Cas particulier de la vérification d'identité
Conformément à la réglementation sur les jeux d'argent et la lutte contre le blanchiment, nous pouvons être amenés à demander une copie de votre pièce d'identité (passeport, carte nationale d'identité) ainsi qu'un justificatif de domicile. Ces documents sont stockés de manière sécurisée et ne sont conservés que le temps nécessaire à la vérification et à la durée légale imposée (5 ans après la clôture du compte).
3. Utilisation de vos données
Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :
| Finalité | Base légale (RGPD) |
|---|---|
| Création et gestion de votre compte joueur | Exécution du contrat |
| Traitement des dépôts et retraits | Exécution du contrat |
| Vérification d'identité (KYC) | Obligation légale |
| Prévention de la fraude et du blanchiment | Obligation légale |
| Envoi de bonus et offres personnalisées | Consentement / Intérêt légitime |
| Support client et assistance | Exécution du contrat |
| Amélioration du site et des jeux | Intérêt légitime |
| Respect des limites de jeu (auto-exclusion) | Obligation légale / Protection de la santé |
5. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager avec des partenaires de confiance dans les cas suivants :
- Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, etc. pour traiter vos transactions bancaires.
- Fournisseurs de jeux : Les développeurs de slots (comme Pragmatic Play, NetEnt) peuvent recevoir des données anonymisées pour le fonctionnement des jeux.
- Autorités légales : Si la loi nous y oblige (réquisition judiciaire, lutte contre le blanchiment).
- Outils d'analyse : Google Analytics, Hotjar (données anonymisées).
- Services d'identité : Prestataires KYC pour la vérification d'identité.
Tous nos partenaires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, conformément au RGPD.
6. Vos droits sur vos données (RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
| Droit | Description | Comment l'exercer |
|---|---|---|
| Droit d'accès | Obtenir une copie de vos données personnelles | Par email à [email protected] ou par courrier avec justificatif d'identité |
| Droit de rectification | Corriger des données inexactes | |
| Droit à l'effacement | Demander la suppression de votre compte et données (sauf obligations légales) | |
| Droit à la limitation | Restreindre temporairement le traitement | |
| Droit d'opposition | Refuser le marketing direct | |
| Droit à la portabilité | Recevoir vos données dans un format structuré |
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque :
- Cryptage SSL 256-bit pour toutes les transmissions de données
- Stockage des mots de passe en hash (bcrypt) - jamais en clair
- Authentification à deux facteurs (2FA) disponible pour les comptes
- Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion 24/7
- Accès strictement limité au personnel autorisé (besoin d'en connaître)
- Audits de sécurité réguliers par des organismes indépendants
Malgré ces mesures, aucun système n'est infaillible. En cas de faille de sécurité affectant vos données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures conformément au RGPD.
8. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi.
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte actif | Toute la durée de vie du compte + 5 ans après la dernière activité (obligation légale anti-blanchiment) |
| Documents d'identité (KYC) | 5 ans après la clôture du compte |
| Données de transaction | 10 ans (obligation comptable et fiscale) |
| Cookies | 13 mois maximum |
| Données de marketing (sans consentement) | 3 ans à compter du dernier contact |
Après ces périodes, vos données sont anonymisées ou supprimées de nos serveurs de manière sécurisée.
9. Nous contacter
Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
- Par email : [email protected] (Délégué à la Protection des Données)
- Par courrier : Mafia Casino Ltd - Data Protection Officer, Zuikertop Mall, Unit 1, Curaçao
- Via chat : Disponible 24/7 sur notre site (rubrique "Support")
- Par téléphone : +33 1 84 80 00 00 (service gratuit + prix appel) - pour les urgences uniquement